كيف أحجز غسيلًا؟ احجز عبر goobii.ae. اختر نوع الغسيل، وسيارتك، وموقع ركنها، والوقت المناسب، ثم ادفع. يستغرق الأمر دقيقة واحدة تقريبًا. يمكنك أيضًا الحجز عبر تطبيق غوبي، أو مراسلة جمال عبر واتساب إذا كنت تفضل طرح استفسار أولًا.
ما الفرق بين أورا و جلو؟ باقة أورا هي خيارنا اليومي للغسيل الخارجي. أما جلو فهي الباقة الأكثر تميزًا، والفرق يكمن في المنتجات وعمق العناية، وليس فقط في تنظيف الهيكل. تستخدم جلو ملمع إطارات معززًا بالسيراميك يدوم أطول من المظهر المطفي، وتعالج جميع النوافذ والزجاج الأمامي بمنظف زجاج سيراميكي، وتنظف تجاويف العجلات الداخلية بدلًا من الاكتفاء بواجهة العجلة، وتعتني يدويًا بكل حافة وزاوية وحواف الأبواب الداخلية. وتستهلك هذه الباقة مواد أكثر بنحو الثلث مقارنة بـ أورا، وتستغرق وقتًا أطول.
ماذا تعني كلمة أبسولوت؟ تعني أبسولوت أن التنظيف الداخلي مشمول. تضيف باقة أورا أبسولوت تنظيفًا داخليًا كاملًا إلى غسيل أورا: إخراج جميع المهملات، وتنظيف كامل بالمكنسة الكهربائية، وتفريغ صندوق الأمتعة وتنظيفه بالمكنسة، وتعقيم كل سطح تلمسه يوميًا. أما جلو أبسولوت فهي الخدمة الأكثر شمولًا لدينا؛ إذ تتضمن إخراج السجاد وتنظيفه، وإطارات الأبواب، وحوامل الأكواب، وفتحات التكييف، وأحزمة الأمان، وما تحت المقاعد، وعناية دقيقة بصندوق الأمتعة، بالإضافة إلى الغسيل الخارجي لباقة جلو. يختار نحو 9 من كل 10 من عملائنا باقة أبسولوت.
كم يستغرق الغسيل من الوقت؟ يعتمد ذلك على نوع الغسيل والسيارة. الغسيل الخارجي هو الأسرع، بينما تستغرق باقة أبسولوت الوقت الأطول، لأن التنظيف الداخلي الكامل يتطلب عملًا أكثر بكثير مما يبدو عليه. كما تستغرق السيارات الأكبر حجمًا وقتًا أطول من سيارات السيدان. وسيؤكد لك لينك الخاص بك الوقت المحدد فور وصوله.
كم تبلغ التكلفة؟ توضح كل باقة غسيل واشتراك سعر سيارة السيدان وسعر سيارة الفور ويل، في صفحة الخدمات ومجددًا قبل الدفع. لا توجد أي حسابات معقدة ولا أي رسوم إضافية في النهاية.
لماذا يكون سعر سيارات الفور ويل أعلى؟ تتطلب السيارة الأكبر حجمًا وقتًا أطول وكمية أكبر من المنتجات. يتم تحديد السعر تلقائيًا حسب حجم السيارة وليس كخيار عند الدفع، لذا فإن الرقم الذي تراه هو ما تدفعه بالضبط.
كيف تعمل الاشتراكات؟ الاشتراك عبارة عن عدد محدد من مرات الغسيل شهريًا بسعر موحد، وتمنحك قيمة أفضل من الحجز المنفرد في كل مرة. تمنحك باقة سبارك عدد 4 غسلات شهريًا، وباقة فلو عدد 8 غسلات، وباقة أوربت عدد 12 غسلة لما يصل إلى سيارتين. أما باقة بالس فتشمل 4 غسلات مع تنظيف داخلي كامل في كل مرة دون استثناء. يمكنك الاطلاع على المجموعة الكاملة وما تتضمنه كل باقة في صفحة الاشتراكات.
هل يمكنني استخدام اشتراك واحد لسيارتين؟ تغطي باقة أوربت ما يصل إلى سيارتين، بينما تغطي الباقات الأخرى سيارة واحدة. في الاشتراك المخصص لسيارتين، يُحتسب السعر وفقًا للسيارة الأكبر بينهما.
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟ نقبل البطاقة وآبل باي و Google Pay.
هل يجب أن أكون متواجدًا؟ في العادة لا. يكفي ترك تفاصيل الوصول عند الحجز وسنصل إلى السيارة في مكان ركنها. وإذا كان الغسيل يشمل المقصورة الداخلية، فيجب فتح السيارة أو إتاحة المفاتيح. هذا تحديدًا ما يحبه معظم المشتركين: تُغسل السيارة ببساطة.
هل يمكنني تتبّع لينك؟ نعم. في تطبيق غوبي، اضغط على تتبّع غسلتي لترى موقع لينك المباشر على الخريطة أثناء طريقه إليك، فتعرف بالضبط متى يصل إلى سيارتك. ويرسل لك لينك رسالة عند انطلاقه.
هل يمكن لغوبي غسل سيارتي في الموقف السفلي أو المغطّى في البناية؟ نعم. غوبي مسجّلة كمزوّد خدمة لدى عدد من شركات إدارة المجمعات والمرافق في دبي، وتقنية سوفت واش تستخدم أقل من 3 لترات من الماء بلا جريان مياه، فيبقى موقفك جافاً. يصل لينك على دراجة كهربائية، فلا حاجة لموقف زوار. وإذا كانت بنايتك تتحقق من الزوار، بعد تعيين لينك، شارك تصريح الغسلة من تطبيق غوبي، أو يرسله لينك عنك. يعرض التصريح لأمن البناية اسم لينك وصورته وموعد وصوله ورقم دراجته، وتنتهي صلاحيته بعد الغسلة.
كم تستهلكون من المياه؟ أقل من 3 لترات في الغسلة الواحدة، مقارنة بـ100 لتر أو أكثر للغسيل التقليدي بالخرطوم، أي أقل بنحو 97%. هذا هو الهدف الأساسي من طريقة سوفت واش لدينا، وهو أيضًا السبب الذي يتيح لنا العمل في المواقف المغطاة التي لا يُسمح فيها بالخراطيم إطلاقًا.
هل منتجاتكم آمنة على طلاء سيارتي؟ نعم. نستخدم منتجات احترافية للعناية بالسيارات، بما في ذلك ملمعات الإطارات والزوائد من أنجل واكس، وتحصل كل سيارة على مجموعة جديدة ونظيفة من مناشف المايكروفايبر. لا تُنقل المناشف أبدًا من سيارة إلى أخرى، وهو السبب في علامات الدوائر الدقيقة التي تظهر عادة بعد الغسيل الرخيص.
هل تلتقطون صورًا لسيارتي؟ نعم. نلتقط صورًا قبل الغسيل وبعده في كل غسلة ومن عدة زوايا. ستجدها في تطبيق غوبي، جاهزة للمشاركة.
هل تنظفون حجرة الإطار الاحتياطي؟ لا، وذلك مقصود في جميع الباقات بما في ذلك جلو أبسولوت. فرَفع أرضية صندوق الأمتعة يتطلب نقل رافعة السيارة والأدوات وكل ما هو مخزن هناك، وإعادة كل شيء إلى مكانه بدقة كما كان أمر لا نفضل أن نقطع به وعدًا. نفضل إخبارك بذلك بدلًا من أن تكتشفه بنفسك.
ماذا يحدث للأغراض الموجودة في سيارتي؟ في باقات أبسولوت، نفرغ جيوب الأبواب وننظفها ونعيد كل غرض إلى مكانه الذي وجدناه فيه بالضبط. من الأفضل دائمًا أخذ المقتنيات الثمينة معك كما هو الحال مع أي خدمة، لكننا لا نغير ترتيب أي شيء ولا نتخلص من أي غرض ما لم يكن مهملات واضحة.
ماذا لو لم أكن راضيًا عن الغسيل؟ أخبرنا خلال 24 ساعة، مع إرفاق صور إن وُجدت، وسنراجع الأمر باهتمام. توضح سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا كيفية التعامل مع ذلك.
ماذا لو حدث أي ضرر؟ أبلغنا بذلك وقت تقديم الخدمة أو خلال 24 ساعة. الصور التي نلتقطها قبل الغسيل وبعده هي مرجعنا الأول، كما تساعدنا الصور التي تلتقطها أنت أيضًا. تجد التفاصيل الكاملة في إخلاء المسؤولية عن الأضرار الخاص بنا.
هل يمكنني الإلغاء أو إعادة جدولة الموعد؟ نعم. يمكنك تعديل موعد الحجز أو إلغاؤه من التطبيق أو بمراسلتنا. تجد القواعد المنظمة للمواعيد في سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا.
هل غوبي مرخصة؟ نعم. شركة غوبي لغسل السيارات ش.ذ.م.م شركة مرخصة في دبي وتحمل كافة التصاريح المطلوبة لمزاولة هذا العمل. فريقنا موظفون رسميون تم التحقق من كفاءتهم وخلفياتهم، وليسوا عمالة يومية، وستعرف مسبقًا من هو الشخص القادم إليك.
أين تقدمون خدماتكم؟ في جميع أنحاء دبي. توضح صفحة المناطق كل مجمع سكني نخدمه حاليًا، وتتحقق صفحة الحجز من عنوانك بدقة قبل الدفع.
